CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI COOLBELL VIỆT NAM

Sản phẩm Balo, Cặp, Túi nhãn hiệu CoolBell được bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua với điều kiện:

1. Còn trong thời gian bảo hành, có phiếu bảo hành.

2. Nguyên phụ liệu hư hỏng, bị lỗi do quá trình sản xuất, do lỗi kỹ thuật của sản xuất như: đường may bị lỗi, sút chỉ, đầu móc (hay còn gọi là củ khóa kéo) bị gãy, vỡ ( hoặc trong trường hợp 02 đường răng khóa kéo không khít nhưng không có dấu hiệu răng khóa biến dạng được xác định là hỏng đầu khóa ).

Bảo hành các lỗi:
+ Đứt quai
+ Sút chỉ
+ Hư đầu khóa kéo
+ Một vài trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, không còn phụ kiện CoolBell  sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế

Lưu ý: Các trường hợp không nhận bảo hành hoặc bảo hành có tính phí

+ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
+ Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai : bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..
+ Các trường hợp bị rách vải sẽ hỗ trợ bảo hành tùy tình trạng lỗi của sản phẩm miễn phí hoặc tính phí
+ Không bảo hành thân balo
+ Không bảo hành simili, ép nhiệt, giả da

Khi cần bảo hành xin quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 088.8888.716 - 086.825.3388 hoặc gửi đến:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG COOLBELL VIỆT NAM
Số 120 Lê Thanh Nghị - Bách Khoa – Hai Bà Trưng – Hà Nội.
(Kèm theo phiếu bảo hành )

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

Coolbell cho phép đổi sản phẩm khi sản phẩm đổi đúng theo những quy định.
Đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm (theo dấu bưu điện).
Hàng còn nguyên tem, mác, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, không có mùi hoặc đã qua giặt, tẩy.
Công ty giao nhầm màu, nhầm size, nhầm sản phẩm so với yêu cầu của đơn hàng.

CÁC BƯỚC ĐỔI HÀNG
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận với quý khách trong vòng 24 giờ kể từ ngày nhận thông báo của quý khách.

Bước 1: Liên hệ đến SĐT: 086.825.3388 để được giải quyết các vấn đề của quý khách.

Bước 2: Trong vòng tối đa là 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, xin quý khách vui lòng giữ sản phẩm như ban đầu, cùng các giấy tờ có liên quan, bao gồm: - Hóa đơn – Bao bì có dán tem (mã) sản phẩm bên ngoài.

Bước 3: Quý khách mang sản phẩm cùng các giấy tờ liên quan đến đổi trực tiếp tại các showroom của Coolbell Việt nam gần nhất ( Nếu quý khách ở tỉnh thành khác thì shop hỗ trợ 1 chiều phí vận chuyển qua đường bưu điện ). 

Bước 4: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi lại, bộ phận chăm sóc khánh hàng của Coolbell Việt Nam sẽ liên hệ với quý khách để đổi hàng.

Lưu ý: Coolbell Việt Nam không đảm bảo mặt hàng quý khách muốn đổi sẽ còn hàng, nếu trong trường hợp sản phẩm quý khách muốn đổi đã hết hàng, xin quý khách vui lòng chọn mặt hàng khác.

MỘT SỐ HÌNH ẢNH VÍ DỤ VỀ SẢN PHẨM LỖI ĐƯỢC BẢO HÀNH

Lỗi tuột chỉ


Lỗi sút chỉ

Lỗi khóa kéo không khớp - Đường răng khóa còn nguyên vẹn

Lỗi đầu khóa bị gẫy
 

MỘT SỐ HÌNH ẢNH VÍ DỤ VỀ SẢN PHẨM LỖI KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
 

Lỗi bị móc, rách

Lỗi ngẫu nhiên bị cháy


Đeo quá nặng bị đứt quai đeo

Lỗi đường răng khóa biến dạng, gẫy

Hệ thống Showroom CoolBell Việt Nam phân phối BALO - CẶP - TÚI chính hãng

Hotline: 0888.888.716 - 0868.253.388
FaceBook: https://www.facebook.com/coolbellvietnam
Showroom 1 : 120 Lê Thanh Nghị, Bách Khoa, Hà Nội